隱私權政策

最後更新：2026 年 8 月 10 日

原力復健科診所（台北院，以下簡稱「本診所」）非常重視您的個人資料保護。本政策說明本診所透過本掛號網站（force.blact.co）及本診所官方 LINE 帳號蒐集、處理及利用您個人資料的方式，並依《個人資料保護法》向您告知下列事項。當您使用本網站進行掛號，即表示您已閱讀並同意本政策。

一、蒐集之機關

原力復健科診所（統一編號 73660112；開業執照字號：北市衛信醫字第3501175045號；醫事機構代碼：3501175045；負責醫師：侯鐘堡）
地址：臺北市信義區基隆路2段145號　電話：(02) 2732 7311
個人資料保護聯絡窗口：本診所櫃檯　電話 (02) 2732 7311、官方 LINE 帳號 @cqt0803q

二、蒐集之目的

• 門診預約掛號、看診號序通知、看診前提醒與報到管理
• 醫療服務提供、病歷對應與院務行政管理
• 依健保及醫療法規所必要之作業
• 經您加入官方 LINE 後之掛號結果通知、看診提醒與衛教資訊發送
• 於本診所官方 LINE 帳號，以自動回覆方式回答您的詢問

三、蒐集之個人資料類別

• 識別類：姓名、身分證字號（作為掛號識別碼）、出生年月日
• 聯絡類：行動電話號碼
• 掛號類：預約日期／時段／醫師、看診號序、看診目的（主訴，選填）、對應之病歷號
• 當您加入本診所官方 LINE 帳號時：LINE 使用者識別碼與 LINE 顯示名稱（暱稱），用於發送通知；本診所無法藉此取得您的 LINE 密碼或好友名單
• 家人代掛：當您使用「家人代掛」功能時，本診所將蒐集您所填寫之家人姓名、身分證字號及與您之稱謂。您應確認已取得該家人之同意，或為其法定代理人，方得代其掛號並提供上開資料
• 當您於本診所官方 LINE 帳號傳送訊息時：LINE 使用者識別碼，以及您所傳送的文字內容。本診所之系統會讀取該則文字以判斷應如何回覆；本診所人員亦可於 LINE 官方帳號後台查看您傳送的訊息，該訊息並由 LINE 依其服務條款於其系統中保存。另於本診所啟用生成式 AI 自動回覆功能時，若您的訊息無法由自助選單處理，本診所將把該則文字另行傳送予本診所委託之自動問答服務產生回覆，並另行留存該則訊息內容。您傳送的文字可能包含症狀等就醫相關資訊，本診所僅於回覆您的詢問及後續聯繫之必要範圍內蒐集、處理及利用如您不希望以上述方式處理，請不要在 LINE 傳送相關內容，改以電話聯繫本診所或於看診時當面詢問（訊息一經送出即已被接收，事後告知無法回溯阻止該次處理）

身分證字號與就醫相關資料屬《個人資料保護法》第 6 條之特種／敏感個人資料，本診所僅於提供醫療服務之必要範圍內，並採取適當安全維護措施後蒐集、處理及利用。

若您先前曾於本診所（或本診所整合前之診所系統）就診，本診所可能已留存您的基本掛號資料；當您線上掛號輸入之身分證字號與手機號碼與留存資料相符時，系統將自動帶入您的姓名與生日，以減少重複輸入。此比對僅於兩項資料同時相符時進行，不會因單一欄位相符而顯示任何個資。

四、利用之期間、地區、對象及方式

• 期間：自您掛號時起至依醫療法及相關法令規定應保存之期間屆滿為止，或至本診所停止提供掛號服務為止。掛號紀錄之雲端加密備份保留至多 90 日若您僅透過本診所官方 LINE 帳號詢問而未掛號：您傳送的訊息由 LINE 依其服務條款於其系統中保存，本診所則於回覆您的詢問及後續聯繫之必要範圍內留存；您可透過下列聯絡窗口要求刪除
• 地區：本診所端之掛號、建號與病歷作業於中華民國境內進行。本掛號網站之網頁內容，由本診所委託之網站代管服務商（Vercel）之全球內容傳遞網路提供；需由伺服器處理之請求（包含線上掛號、查詢與 LINE 訊息之處理），目前由該服務商位於新加坡之運算節點執行。您的掛號資料儲存於本診所委託之雲端資料庫服務商（Supabase）位於新加坡之機房。於本診所啟用生成式 AI 自動回覆功能時，您在 LINE 傳送的訊息文字另會傳輸至該服務提供者所在之境外地區處理
• 對象：本診所及其醫療、行政人員；下列受本診所委託處理之服務提供者：(1) 掛號系統服務商（展望資訊，將您的掛號資料傳送至診所端完成建號與看診）、(2) 雲端資料庫服務（Supabase，儲存掛號與病人資料及每日備份）、(3) LINE 官方帳號通訊服務（發送掛號與看診通知）、(4) 自動問答服務（雲端代管服務 Vercel；於本診所啟用生成式 AI 回覆時，包含 Google 之 Gemini 服務，用於就您在 LINE 傳送的詢問產生回覆並挑選衛教文章）；以及依法令有權之機關。本診所不會將您的個人資料出售或提供予與上述目的無關之第三人
• 方式：以電子檔案及必要之書面方式，於前述目的範圍內處理及利用

五、您的權利

依《個人資料保護法》第 3 條，您就本診所保有之個人資料得行使下列權利：

• 查詢或請求閱覽
• 請求製給複製本
• 請求補充或更正
• 請求停止蒐集、處理或利用
• 請求刪除

您可透過上述聯絡窗口行使前述權利。惟為提供醫療服務及依法保存之必要，部分資料於法定保存期間內仍須留存

六、不提供個人資料之影響

身分證字號、出生年月日及手機號碼為完成掛號與發送通知所必要，若您不提供，將無法透過本網站完成線上掛號或接收掛號通知，惟您仍可親至櫃檯或電話掛號

七、資料安全

本網站以加密傳輸（HTTPS）保護您的資料，並限制存取權限。掛號資料庫僅由本診所後端以受保護之金鑰存取，一般訪客無法直接讀取。為防止個資被試探，查詢時須提供「身分證字號」、「姓名」與「出生年月日」；健保掛號以身分證字號與姓名向醫療資訊系統核對，本院自有之預約（如自費特約）另核對出生年月日，相符方會顯示本人資料。掛號後台以密碼保護、僅限本診所授權人員操作

八、本機留存（您自己的裝置）

若您在「查詢／取消掛號」頁勾選「在這支手機記住我」，本網站會將您輸入的身分證字號、姓名與出生年月日儲存在您這台裝置的瀏覽器內（localStorage），供下次自動帶入，最長保存 90 天後自動清除。這份資料不會傳送到本診所以外的地方，也不會隨網頁請求自動送出。您可隨時取消勾選或按該頁的「不是我，清除」立即刪除；使用公用或共用裝置時請勿勾選

九、政策修訂

本政策如有修訂，將於本網站公告，不另行個別通知